Hur säger man gnäll
•
Knepen som kan bryta en gnällkultur
När en eller flera kolleger för femtielfte gången leder in samtalet kring fikabordet på inkompetenta chefer, meningslösa omorganisationer eller det allmänna förfallet i samhället kan en viss trötthet infinna sig. Du har redan hört alla argument förr. Och om du försöker nyansera samtalet genom att peka på något positivt får du snabbt mothugg.
Kerstin Lilje Brinck har i sitt jobb som konsult inom organisations- och ledarutveckling mött flera arbetsgrupper som fastnat i en gnällkultur. Den kan vara svår att bryta.
– En grupp kan sluta sig samman kring många saker. Antingen kring att vi ska lyckas, eller att det är för jäkligt här. Gnället kan fungera som en snuttefilt, och då kan det vara svårt att ställa sig utanför.
Drivkraften bakom att människor klagar behöver inte vara att skapa förändring, menar Liria Ortiz, psykolog och psykoterapeut. Ofta kan det snarare handla om att söka lindring i stunden.
– Om man klagar på chefen på en kafferast
•
”Nu gnäller du faktiskt”
Försonas. Retar du dig på människor som gnäller? Hur irriterande det än är, så uttrycker de ändå något. Som medmänniska kan man träna sig i förståelse och hjälpa den gnällande att komma vidare.?
Människor som ofta klagar på hur de känner sig riskerar att bli avfärdade som gnällspikar och negativa typer. Om man tittar bakom den etiketten kan man hitta en person som inte känner sig sedd, och som kanske inte ens inser varifrån behovet att gnälla kommer. Vad är det egentligen som personen är ute efter när den beklagar sig över något? Ofta rör det sig om ett grundläggande behov av att bli bejakad och sedd av en annan människa. De första viktiga personerna som ger oss den bekräftelsen är våra föräldrar.
??För att komma vidare mot försoning som människa verkar det som om bekräftelsen är en helt avgörande punkt. Så här känner du. Det ska inte värderas eller justeras. Just så här känner du. En bra utgångspunkt är att inte moralisera över vad någon känner, utan
•
Sju sätt att hantera gnället
Denna artikel publicerades första gången i juli 2017
1 Lyssna och utforska
Tycker du det gnälls för mycket på jobbet? I stället för att ta omvägar för att slippa höra missnöjet bör du förmodligen stanna upp och lyssna lite extra. Bakom en gnällig fasad kan du hitta både kraft och förändringsvilja – förutsatt att du orkar lyssna. Det finns flera underliggande orsaker som yttrar sig som gnäll, till exempel stress och en känsla av maktlöshet. Försök förstå vad just den här kollegan behöver. Ett knep är att börja med att återge det du hör och därefter be personen berätta mer. Lyssna sedan aktivt och visa att du är genuint nyfiken. Leverera inte lösningar utan låt personen ifråga hitta sina egna svar.
2 Dras inte med
Gnäll kan skapa en känsla av gemenskap, men det är inte framgångsrikt i längden. Om du deltar i klagosången för att du inte orkar eller vågar säga ifrån behöver du fundera på hur du vill vara och uppfattas. Det sämsta du kan göra